Итак. Многие мои читатели знают, что уже около полугода я хожу на курсы интернет-маркетинга. Выбирали фирму в одной из русскоязычных стран, потому что надо было настраивать русскую рекламу, боялись, что чехи не смогут научить русской специфике. Откровенно скажу, что за 11 лет жизни в Чехии я практически ни разу не заказывала никаких услуг у русскоязычных людей, оттого у меня было лишь слабое представление о том, на каком уровне эти самые услуги оказываются. Единственное, с чем я часто сталкивалась, это был Гугл и Яндекс, куда я по работе звонила миллион раз. Чешского отделения Гугла нет, потому они переводят всех из Чехии на словацкий сервис. Мгновенные ответы, много помощи, уделяли мне порой по полтора часа. Яндекс: не дозвониться порой и неделю, пишешь емейл – не отвечают, ответы дают не дружелюбно, на многие вопросы ответов не знают. Активно я с ними общалась с 2012 до 2015 года, сейчас замечаю у них значительные улучшения.
Но теперь к сути. Обратилась я в одну очень известную в этих кругах школу маркетинга. Куча преподавателей, готовый курс. При первой беседе директор школы был вполне дружелюбен и я дала согласие на обучение. Попросил сразу оплату за 25 уроков вперед. Я говорю, давайте хоть попробуем, я в другой стране, я не внесу такие деньги. Согласился, что оплата будет по факту каждого занятия. Первое занятие: Здравствуйте, я подключаю второго учителя..Ой, ты Петя, тока не матюкайся, у них тут п••••ц...
Честное слово, это первое, что я слышала по скайпу на первом же уроке.
За следующие 10 занятий слова "Жопа", "Бля" и прочее я услышала раз миллион. Последний раз такое я могла слышать лишь от подростков на родине, когда сам была тинейджером...
Я игнорила все это, моя цель была научиться. За мои уроки платила одна компания, для которой я должна была на их основании делать работу. Я молчала и училась. Учебные материалы...просто нет слов. В них сливались бюджеты и рекламные кампании всех, кто когда-либо к ним обращался. т.е. на примере совершенно конфиденциальной информации они вели уроки.
В мою сторону я услышала столько критики, как никогда ранее во взрослом возрасте. Для полной картины оставалось меня только тупицей назвать, все остальные границы давно были стерты. Преподавателя было 3, они чередовались. Один молчал, второй был вежлив и обладал знаниями, а вот третий и главный...от него все это и исходило. Он упрекал меня, уличал меня, обвинял меня и наконец сказал, что "фига он будет вести уроки без предоплаты и, если я ему не доверяю, то тогда вообще нам каши не сворить". Причем он не просил изменить первоначальные условия, такого разговора никогда даже не было, а просто стал мне это говорить ни с того, ни с сего. В один из дней я ему сказала, чтобы придержал свои гормоны и делал свою работу.
На заметку, одно занятие длиною в час стоило 45$. Это очень хорошие деньги во всем мире, а для постсоветских стран и вовсе.. Судя по тому, что рассказывают мне мои знакомые оттуда, такие заработки мало кто имеет. Работа не пыльная, ты учишь всех одному и тому же по кругу по подготовленным материалам.
Наконец, мой любимый учитель затребовал, чтобы мы подключили наш рекламный аккаунт к его, потому что это обеспечивало бы ему дополнительные бонусы. Я поговорила с директором фирмы, которая платила за мои уроки, но он отказал. Когда я сообщила об этом учителю, он вылил на меня такое ушато помоев, что я не знала, как его утихомирить. Он писал мне в скайп каждые 2 минуты, выложить эту переписку хочется, но не буду этого делать. Он меня упрекал, что я ему не доверяю, что я вообще очумела, как уроки брать, так беру, а как доверять, так уже и не доверяю. Я ему спокойно отвечала, что фирма эта не моя вообще, я делаю лишь заказ, я там не имею права голоса, итак я поговорила с директором, но они приняли отрицательное решение.
Дальше происходило что-то невообразимое, потому что на этом моменте в нашей переписке появляется третий человек, которого учитель добавил без моего ведома. И этот человек пишет, ни здрасьте, ничего, а "Ольга, а вас читаю, и со смеху катаюсь, неужели так тяжело нас подключить!". И все в таком духе на десятки строчек. Я взбесилась, и пишу, ты вообще кто такой и звать тебя как, ты меня будешь еще лечить и заставлять оправдываться...
Тут они оба пропили и пишет опять учитель только один через несколько минут. И уже другим тоном "Ну, плиз!", я пишу: нет, директор фирмы запретил. Он отвлекал меня от работы 46 минут, друзья. То просил, то угрожал, то уличал. Я не реагировала большей частью, но скайп у меня гудел на всю квартиру каждую секунду. Я хотела его забанить. Но написала "Неужели вы думаете что на таких тонах мне будет комфортно продолжать обучение?!". На следующий день я занялась сменой школы и нашла прекрасного преподавателя, с которым занимаюсь уже 3 месяца. Не говоря о его любезности, внимании к деталям и культуре во всем, он обладает в миллион раз более высокий знаниями. Видимо, вся эта ситуация реально случилась для того, чтобы я больше ценила его, имея другой опыт за плечами.
Вот скажите, как эти бизнесы вообще выживают, почему люди позволяют так к себе относиться..не знаю. В общем, я не хочу клеймить эту школу, потому не пишу никакой конкретики, но хотелось поделиться моим опытом. Могу дать совет. Если вы видите к себе такое отношение с первой строчки, лучше сразу отказывайтесь от таких услуг. Потом будет лишь хуже. Я просто реально не ожидала, что за время курса они перешагнут столько черт и так легко будут скатываться в разряд нецензурщины, дешевок и детского сада, иначе я бы сразу не тратила на них время. В Чехии этой фирме был бы просто конец за такое отношение.
